サービスデスク「通話5分に作業15分」を改善 が築いた“後処理ゼロ”体制 2026年6月6日 by lab_admin サービスデスクにおける非効率（通話5分に作業15分）を改善し、<NRI>が構築した“後処理ゼロ”の体制を紹介。 Source URL