ツールだけではの全体像はつかめない 情シスが主導すべき「コンテキスト」重視の戦略 2026年6月5日 by lab_admin <CX>（顧客体験）の全体像を把握するには、ツール導入だけでは不十分と指摘。 情シス部門が「コンテキスト」を重視した<IT>戦略を主導する必要性を説く。 Source URL