ツールだけではCXの全体像はつかめない 情シスが主導すべき「コンテキスト」重視のIT戦略 2026年6月3日 by lab_admin ツール単体ではカスタマーエクスペリエンス（CX）の全体像を把握することは困難である。 情報システム部門が主導し、コンテキスト（文脈）を重視したIT戦略の重要性を解説する。 Source URL