事例：ニトリはなぜ問い合わせ対応を「全部自動化」しなかったのか 2026年7月9日 by lab_admin <ニトリ>が顧客からの問い合わせ対応を全て自動化せず、一部を人が行う選択をした理由と、その判断基準を事例として解説。 Source URL