契約が“顧客関係の始まり”の時代に顧客体験を高めるCRMのあるべき姿 2026年7月15日 by lab_admin ビジネス環境の変化に伴い、従来型<CRM>が抱える課題を顧客体験の観点から整理し、これからの時代に求められる<CRM>の理想像を解説する。 Source URL