情シスの73.0％がヘルプデスク負荷増を実感 人員増強を見限りAIと外部委託へ 2026年8月31日 by lab_admin 情報システム部門の73.0%がヘルプデスクの負荷増大を実感しており、人員増強ではなく<AI>と外部委託へ移行する傾向がある。 Source URL