「72時間返信なし」で解決済み? AI顧客対応“成果課金”の落とし穴

  • AI顧客対応における「成果課金」モデルの導入によって生じる落とし穴を指摘。
  • 「72時間返信なし」が解決済みと見なされるなど、顧客満足度を損なう可能性のある問題点を解説。

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