AIの導入効果を最大化、カスタマーサポートに今必要な「ナレッジ戦略」とは？

• カスタマーサポートに<AI>を導入しても、問い合わせが減らず現場の負荷が変わらない企業が多い。
• <AI>導入効果を最大化するために「ナレッジの土台作り」が重要となる。
• カスタマーサポートに今必要な「ナレッジ戦略」のポイントを解説。

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