78%のCXリーダーが悩む顧客サポートの質、製造業はAIを今どう使うべきなのか?

顧客サポートの重要性を理解しているものの、信頼性の高いサポートが提供できていないと感じている<CXリーダー>が製造業界で78%に上る。 製造業のサポート対応における<AI>活用の5つのトレンドから、この状況を打開する具体的な方法を読み解く。 Source URL

オピニオン:「ホット・ゾーン」は私をエボラ出血熱患者との仕事に導いた。今、私はその本について複雑な思いを抱いている

Opinion: ‘The Hot Zone’ led me to work with Ebola patients. Now I have mixed feelings about the book | Krutika Kuppalli, STAT, 2026. | 「ホット・ゾーン」から30年、エボラ出血熱に関する我々の理解は大きく進化しました。我々の公の物語も同様に進化すべきです。